Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và tuân thủ quy định thương mại điện tử, An Thành Phát công bố chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:
1. Phạm vi giao hàng
An Thành Phát cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.
Khu vực nội thành: Giao hàng trực tiếp hoặc lắp đặt tận nơi.
Khu vực ngoại tỉnh: Gửi hàng qua đơn vị vận chuyển uy tín.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.
Ngoại tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
Đối với dịch vụ lắp đặt: Thời gian thi công được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Thời gian có thể thay đổi do điều kiện khách quan như thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
Sản phẩm được kiểm tra kỹ và đóng gói cẩn thận trước khi giao.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.
Nếu phát hiện hàng hóa hư hỏng, sai sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện, khách hàng vui lòng thông báo ngay để được xử lý kịp thời.
5. Trường hợp chậm giao hàng
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, An Thành Phát sẽ:
Thông báo sớm cho khách hàng.
Thỏa thuận phương án xử lý phù hợp.
